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(Junior) Administrator Customer Incident Management (w/m/d)

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Wichtige Fakten

Eigenständiges Entstörungsmanagement im IP- und Voice Umfeld für unsere Kunden von der Erstanalyse bis zur finalen Wiederherstellung
Administrieren und Konfigurieren der Netzwerksysteme (Router, Switches, Transport Technik) der Firma Cisco, ADVA etc.
Sicherstellen einer hohen Serviceverfügbarkeit unter Einhaltung der SLA Zeiten
Steuern und Überprüfen der verschiedenen Dienstleister
Anfordern und Anleiten des technischen Außendienstes
Be- bzw. Erarbeiten von abteilungs- oder bereichsübergreifenden Projekten

Abgeschlossene technische Berufsausbildung
Kenntnisse im Netzwerkbereich, Switching und Routing von Vorteil
Verantwortungsbewusstsein gepaart mit Lösungsorientierung
Hohe Serviceorientierung und Kontaktstärke
Teamplayer mit ausgeprägter Hands-On Mentalität
Relevante Zertifizierungen im technischen Umfeld von Vorteil (z.B. CCNA, JNCA, etc.)
Bereitschaft zum Schichtdienst und/oder Rufbereitschaft
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse (mind. Level B2)

Unsere Unternehmenskultur: Angenehmes Arbeitsklima, wertschätzende Kommunikationskultur per Du, flache Hierarchien und ein motiviertes Team mit Hands-on-Mentalität.
Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten: Gezielte Förderung von Interessen, Personalentwicklungsprogramme, individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie interne und vielfältige 1&1 Versatel Akademie.
Attraktive Arbeitsbedingungen: Mobiles Arbeiten im Rahmen der Vario-Schicht möglich, Gleitzeitkonto, 30 Tage Urlaub sowie Sonderurlaub für verschiedene Anlässe.
Gut zu wissen: Wir bieten einen unbefristeten Arbeitsvertrag und außerdem Schichtzulagen für Nacht-, Wochenend- und Feiertagsschichten oder Rufbereitschaften.
Office: Ergonomisch ausgestattetes Office, kostenfreie Parkplätze und gute ÖPNV-Anbindung.
Gesundheitsangebote: Fürsorgeprogramm (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen, betriebliches Gesundheitsmanagement, arbeitgeberfinanzierte Krankenzusatzversicherung, Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
Vorteile & Zusatzleistungen: Fahrrad-Leasing, Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket als Jobticket, Rabatte für 1&1 Produkte, Corporate Benefits, Jubiläumsgratifikation sowie eine Mitarbeitende werben Mitarbeitende Empfehlungsprämie.
Events: Regelmäßige Team Events und ein konzernweites Sommerfest.

1&1 Versatel Recruiting Team

Human Resources
Wanheimer Straße 90
40468 Düsseldorf
Deutschland

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